Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (RINSED™)

Gültig ab: 2. März 2026

Wir möchten, dass Sie mit Ihren Rinsed™ Produkten zufrieden sind. Sollte etwas nicht stimmen, erfahren Sie hier, wie Rücksendungen und Erstattungen ablaufen.

1) Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum eine Rücksendung beantragen.

2) Voraussetzungen (nur unbenutzte Artikel)

Damit eine Rücksendung möglich ist:

  • Der Artikel muss unbenutzt und ungeöffnet in der Originalverpackung sein

  • Der Artikel muss in wiederverkäuflichem Zustand sein

  • Sie müssen einen Kaufnachweis vorlegen (Bestellnummer oder Beleg)

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir keine Artikel zurücknehmen, die geöffnet, benutzt oder verändert wurden.

3) Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da Sie bis zum Eintreffen des Pakets bei uns dafür verantwortlich sind.

4) So starten Sie eine Rücksendung

Schreiben Sie uns an alexandre(at)wearerinsed.com und geben Sie an:

  • Ihre Bestellnummer

  • Den oder die Artikel, die Sie zurücksenden möchten

  • Den Grund für die Rücksendung (optional)

Wir antworten Ihnen mit einer Rücksendeanleitung und der Rücksendeadresse.

5) Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob sie akzeptiert wurde.

Bei Annahme gilt:

  • Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel

  • Versandkosten (einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, sofern berechnet) werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung geht auf einen Fehler unsererseits zurück

  • Wie lange die Erstattung dauert, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab (häufig 3–10 Werktage)

6) Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter alexandre(at)wearerinsed.com und geben Sie an:

  • Ihre Bestellnummer

  • Ein Foto des Problems und der Verpackung

Nach Bestätigung organisieren wir Ersatz oder eine Erstattung und übernehmen die anfallenden Versandkosten.

7) Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel möchten, senden Sie den unbenutzten Artikel bitte innerhalb von 30 Tagen zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

8) Stornierungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Ist sie noch nicht versandt, tun wir unser Bestes, sie zu stornieren und zu erstatten. Ist sie bereits versandt, folgen Sie bitte dem Rücksendeverfahren.

9) Kontakt

Rinsed™ Support
E-Mail: alexandre(at)wearerinsed.com
Adresse: Wird nach Bestätigung der Rücksendung mitgeteilt