Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid (RINSED™)
Ingangsdatum: 2 maart 2026
We willen dat je blij bent met je Rinsed™ producten. Klopt er iets niet? Zo werken retourneren en terugbetalen.
1) Retourtermijn
Je kunt een retour aanvragen binnen 30 dagen na de leverdatum.
2) Voorwaarden (alleen ongebruikt)
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het artikel moet ongebruikt en ongeopend zijn, in de originele verpakking
- Het artikel moet in verkoopbare staat zijn
- Je moet een aankoopbewijs kunnen laten zien (bestelnummer of bon)
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen we geen artikelen terugnemen die geopend, gebruikt of aangebroken zijn.
3) Kosten van het terugsturen
De retourkosten worden door Rinsed betaald.
4) Zo vraag je een retour aan
Mail ons op alexandre(at)wearerinsed.com met:
- Je bestelnummer
- Het artikel of de artikelen die je wilt terugsturen
- De reden van je retour (niet verplicht)
We sturen je de retourinstructies en het retouradres.
5) Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of die is goedgekeurd.
Bij goedkeuring:
- Krijg je het bedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode
- Betalen we ook de verzendkosten terug (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, als die in rekening zijn gebracht)
- Hangt de verwerkingstijd af van je bank of betaalprovider (vaak 3 tot 10 werkdagen)
6) Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen
Komt je bestelling beschadigd of defect aan, of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na levering contact op via alexandre(at)wearerinsed.com met:
- Je bestelnummer
- Een foto van het probleem en van de verpakking
Klopt het, dan regelen we een vervanging of terugbetaling en betalen we de nodige verzendkosten.
7) Ruilen
We ruilen niet rechtstreeks om. Wil je een ander artikel, stuur het ongebruikte artikel dan binnen 30 dagen terug en plaats een nieuwe bestelling.
8) Annuleringen
Wil je een bestelling annuleren, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Is de bestelling nog niet verzonden, dan doen we ons best om te annuleren en terug te betalen. Is die al onderweg, dan volg je de retourprocedure.
9) Contact
Rinsed™ klantenservice
E-mail: alexandre(at)wearerinsed.com
Adres: krijg je zodra je retour is goedgekeurd