Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid (RINSED™)

Ingangsdatum: 2 maart 2026

We willen dat je blij bent met je Rinsed™ producten. Klopt er iets niet? Zo werken retourneren en terugbetalen.

1) Retourtermijn

Je kunt een retour aanvragen binnen 30 dagen na de leverdatum.

2) Voorwaarden (alleen ongebruikt)

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Het artikel moet ongebruikt en ongeopend zijn, in de originele verpakking

  • Het artikel moet in verkoopbare staat zijn

  • Je moet een aankoopbewijs kunnen laten zien (bestelnummer of bon)

Om hygiënische redenen kunnen we geen artikelen terugnemen die geopend, gebruikt of aangebroken zijn.

3) Kosten van het terugsturen

De retourkosten betaal je zelf. Verstuur je pakket bij voorkeur met track and trace: tot het bij ons binnen is, ben jij verantwoordelijk voor de zending.

4) Zo vraag je een retour aan

Mail ons op alexandre(at)wearerinsed.com met:

  • Je bestelnummer

  • Het artikel of de artikelen die je wilt terugsturen

  • De reden van je retour (niet verplicht)

We sturen je de retourinstructies en het retouradres.

5) Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of die is goedgekeurd.

Bij goedkeuring:

  • Krijg je het bedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode

  • Betalen we verzendkosten niet terug (ook niet de oorspronkelijke verzendkosten, als die in rekening zijn gebracht), tenzij het retour door onze fout komt

  • Hangt de verwerkingstijd af van je bank of betaalprovider (vaak 3–10 werkdagen)

6) Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen

Komt je bestelling beschadigd of defect aan, of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na levering contact op via alexandre(at)wearerinsed.com met:

  • Je bestelnummer

  • Een foto van het probleem en van de verpakking

Klopt het, dan regelen we een vervanging of terugbetaling en betalen we de nodige verzendkosten.

7) Ruilen

We ruilen niet rechtstreeks om. Wil je een ander artikel, stuur het ongebruikte artikel dan binnen 30 dagen terug en plaats een nieuwe bestelling.

8) Annuleringen

Wil je een bestelling annuleren, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Is de bestelling nog niet verzonden, dan doen we ons best om te annuleren en terug te betalen. Is die al onderweg, dan volg je de retourprocedure.

9) Contact

Rinsed™ klantenservice
E-mail: alexandre(at)wearerinsed.com
Adres: krijg je zodra je retour is goedgekeurd