Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

La présente politique de confidentialité décrit comment Rinsed™ (le « Site », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et communique vos informations personnelles lorsque vous consultez le site, utilisez nos services, effectuez un achat sur wearerinsed.com (le « Site ») ou communiquez avec nous au sujet du Site (ensemble, les « Services »). Dans cette politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, qu'il soit client, visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure exigée par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant auprès de différentes sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la façon dont vous interagissez avec nous.

Outre les usages précisés ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer nos conditions de service et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la façon dont vous utilisez notre Site et nos Services. Lorsque nous employons le terme « informations personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent vous être associées. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types précis d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que vous nous communiquez directement

Les informations que vous nous transmettez directement via nos Services peuvent inclure :

  • Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone et e-mail.
  • Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
  • Informations liées au service client : les informations que vous choisissez d'inclure dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous nous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous communiquiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais vous risquez alors de ne pas pouvoir utiliser ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (les « données d'utilisation »). Pour cela, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (les « cookies »). Les données d'utilisation peuvent comprendre des informations sur la façon dont vous accédez au Site et à votre compte et les utilisez, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et vos interactions avec les Services.

Informations obtenues auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires qui collectent des informations pour notre compte, par exemple :

  • Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
  • Nos prestataires de paiement, qui collectent les informations de paiement (compte bancaire, carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, honorer vos commandes et vous fournir les produits ou services demandés, dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec vous.
  • Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez nos e-mails ou cliquez dessus, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toute information obtenue auprès de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Consultez également la section ci-dessous, Sites et liens tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Fourniture des produits et des services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec vous : traiter vos paiements, honorer vos commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, ainsi que les autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify d'associer votre compte à d'autres services Shopify que vous choisissez d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa politique de confidentialité et à sa politique de confidentialité destinée aux consommateurs.
  • Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles afin de mieux adapter les Services et les publicités sur notre Site et sur d'autres sites. Si vous résidez dans l'EEE, la base légale de ces traitements est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, enquêter à leur sujet et agir en conséquence. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, il vous appartient de protéger vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne partager avec personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos autres informations d'accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, la base légale de ces traitements est notre intérêt légitime à préserver la sécurité de notre site pour vous et pour les autres clients, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
  • Communication avec vous et amélioration des services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à vous répondre, à vous fournir des services efficaces et à entretenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.

Cookies

Comme beaucoup de sites, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations précises sur les cookies liés à l'utilisation de Shopify pour notre boutique, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et vos préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, les produits et les publicités sur notre Site et sur d'autres sites.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser. Gardez à l'esprit que supprimer ou bloquer les cookies peut nuire à votre expérience et empêcher certains Services, fonctionnalités ou éléments de fonctionner correctement. Par ailleurs, bloquer les cookies n'empêche pas totalement le partage d'informations avec des tiers, comme nos partenaires publicitaires.

Comment nous communiquons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos informations personnelles à des tiers à des fins d'exécution du contrat, pour des finalités légitimes et pour d'autres raisons prévues par la présente politique. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui réalisent des prestations pour notre compte (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, hébergement, préparation et expédition des commandes).
  • Avec nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services et de vous proposer des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
  • Lorsque vous nous le demandez ou que vous consentez à la communication de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou de connexions intégrées, avec votre consentement.
  • Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe, dans notre intérêt légitime à gérer une activité prospère.
  • Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter nos obligations légales (y compris répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire appliquer nos conditions de service et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Nous communiquons les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles concernant les utilisateurs, aux fins exposées ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous communiquons vos informations personnelles » :

Catégorie Catégories de destinataires
  • Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte
  • Informations commerciales telles que les informations de commande, les informations d'achat et les informations liées au service client
  • Activité sur Internet ou sur un réseau similaire, comme les données d'utilisation
  • Données de géolocalisation, par exemple les localisations déterminées à partir d'une adresse IP ou d'autres moyens techniques
  • Fournisseurs et tiers réalisant des prestations pour notre compte (fournisseurs d'accès à Internet, prestataires de paiement, partenaires logistiques, partenaires du service client et prestataires d'analyse de données)
  • Partenaires commerciaux et marketing
  • Sociétés affiliées

Nous n'utilisons ni ne communiquons d'informations personnelles sensibles sans votre consentement, ni dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles à des fins de publicité et de marketing, comme suit.

Contenus générés par les utilisateurs

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de publier un contenu dans un espace public des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de rendre accessibles à d'autres et nous ne pouvons pas garantir que les personnes y ayant accès respecteront votre vie privée ou en assureront la sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou du mauvais usage des informations que vous communiquez à des tiers ou recevez de leur part.

Sites et liens tiers

Notre Site peut proposer des liens vers des sites ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés et que nous ne contrôlons pas, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des plateformes sociales tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. La présence de tels liens n'implique pas en soi que nous approuvons le contenu de ces plateformes ni leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a communiqué ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partage » ou de « vente » (au sens de la loi applicable) d'informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou inviolable et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer nos contrats et politiques.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines situations et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

  • Droit d'accès : vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des précisions sur la façon dont nous les utilisons et les partageons.
  • Droit à l'effacement : vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
  • Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines réserves.
  • Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée : vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ni « partager » vos informations personnelles, ou de refuser leur traitement à des fins de « publicité ciblée » au sens des lois applicables sur la vie privée. Notez que si vous visitez notre Site avec le signal de refus Global Privacy Control activé, nous le traiterons automatiquement, selon votre localisation, comme une demande de refus de « vente » ou de « partage » des informations pour l'appareil et le navigateur utilisés.
  • Limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos informations personnelles.
  • Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de le retirer.
  • Recours : vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Il vous suffit de répondre directement à notre refus.
  • Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez vous en désinscrire à tout moment via le lien de désabonnement présent dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple au sujet de votre compte ou de vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Nous n'exercerons aucune discrimination à votre encontre parce que vous exercez ces droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, par exemple votre adresse e-mail ou vos informations de compte, avant de répondre sur le fond à votre demande. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour exercer vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande, nous exigerons que le mandataire prouve qu'il est autorisé à agir pour votre compte et nous pourrons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous, ou déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez la liste des autorités de contrôle compétentes ici.

Utilisateurs internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence. Vos informations personnelles sont également traitées par notre personnel ainsi que par des prestataires et partenaires tiers situés dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert est destiné à un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente politique, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, appelez-nous ou écrivez-nous à alexandre@wearerinsed.com ou contactez-nous à l'adresse Rinsed, Hoendiepskade 16, 9718 BE Groningen, Pays-Bas.

Au sens des lois applicables en matière de protection des données et sauf mention contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.