Politique d’expédition

Politique d'expédition (Rinsed™)

Date d'entrée en vigueur : 2 mars 2026

Cette politique d'expédition explique comment Rinsed™ traite et expédie les commandes passées sur notre site.

1) Délai de traitement

Nous traitons les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

2) Destinations desservies

Nous expédions vers les destinations affichées au moment du paiement. Si votre pays ou région n’apparaît pas, écrivez-nous à alexandre(at)wearerinsed.com.

3) Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés et affichés au moment du paiement. Les éventuelles offres de livraison gratuite s'appliquent automatiquement lors du paiement.

4) Délais de livraison (estimations)

Les délais de livraison affichés au moment du paiement sont des estimations et peuvent varier en cas de retard du transporteur, de météo défavorable, de forte affluence ou de formalités douanières. Nous livrons sous 30 jours, sauf si un autre délai est convenu lors du paiement.

5) Suivi de commande

Si le mode d'expédition que vous avez choisi propose un suivi, vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.

6) Exactitude de l'adresse

Vérifiez bien votre adresse de livraison. Si vous repérez une erreur, écrivez à alexandre(at)wearerinsed.com dès que possible. Si la commande est déjà partie, il se peut que nous ne puissions plus modifier l'adresse de livraison.

7) Colis perdus, endommagés ou non reçus

  • Endommagé à l'arrivée : contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison, avec votre numéro de commande et des photos des dégâts (produit et emballage).

  • Marqué comme livré mais non reçu : contactez-nous et nous lancerons la recherche avec le transporteur.

8) Douane, droits et taxes (le cas échéant)

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes à l'importation et frais de dossier peuvent s'appliquer. Ils sont généralement à la charge du client.

9) Contact

Une question sur la livraison ? Écrivez-nous à alexandre(at)wearerinsed.com.